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使用400电话是一个大企业对外的特有标志所在，如果一个企业不使用其400号码，很容易遭到质疑。其实大企业使用400号码并不是为了消除质疑，而是形式所迫。400电话能够在一定程度上为企业的发展免去不必要的麻烦。众所周知，交流沟通离不开人与人之间的沟通媒介，由于世界之大，我们不可能每每都能实现面对面的沟通，尤其是一个大公司面对如此之多的消费者，为了解决此种矛盾，400电话也由此而诞生了。其主要是一个大型的企业拥有自己的400电话时，它有权随时修改呼叫电话并查询呼叫话单。对此，只要大型企业有意愿用自己的手机号码设置为目的码也是可以的，只要是客户要求，其400电话的智能网平台都是可以接受的，其还能满足更多的增值功能，不仅仅是呼叫转移单一功能，如彩铃、录音、留言等功能。其中IVR导航亦是其中的一种。对此还是需要提一点，那就是如果在外地拨打，那么只会收取拨打者所在市的话费而已，其他的由企业所承担，在某种程度上来说，这一点还是相当公平的。沟通是企业对外在所难免的，如果不重视这一点的企业，很难在商场上立足，那么又谈何发展呢？可见，要想有发展，企业必须注重对外的交流，尤其重视消费者的来电，只要解决这一点，才有发展的可能。
商场之大，要想能在此打下一片天地，必须顺应时代的发展，与时俱进，引入400电话的使用，增强与消费者的沟通，才有长久发展，持续的机会。如果一个企业没有使用400电话，很容易陷入一种麻烦，即电话瘫痪的境界，尤其是业务繁忙的时刻。由此可见，要想将企业做强做大，难免需要向其他企业学习，取长补短，才有机会超越自己，为自己的发展开辟一条不一样的道路，即使如此，切记不可抄袭。
