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服务企业三剑客之400电话
发布时间:2016-06-02        浏览次数:13        返回列表

引言:世界营销权威专家菲利普.科特勒说的:企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润!那么我们怎么维护老顾客呢?
400电话、企业微信号、网站在线客户,被当今企业成为服务三剑客!其中,以400电话为代表,12年来,长期霸占“三剑客”之盟主职位?其特性是,为企业与老客户搭建起便捷、快速、时效性强的服务通道。
今日,小编站在消费者的角度,为各位看官点评一下400电话为什么12年来长盛不衰,同时为有求着推荐一家行业内小“运营商”,作为以备不时之需!

沟通成本低

俗话说,有问题找民警;而对于产品问题,就拨打400电话;由于通讯资费逐年不断下调,单个通话成本不断被摊薄,从而使得低成本(低代价)即可解决问题。
习惯难改

人与人见面后,通常会讲:“吃了没(PS.如果你真的没吃,对方也不会请你吃o(^▽^)o)?”同理,电话沟通也是消费者最为普遍、最直接的沟通方式,同时在通话中可以夹杂着语气词、语速等均可表达出对于所发生事情的紧迫性;因此,短时间内难以被取代。

易使用
文本和语音相比较,大多数人更喜欢用语音聊天,为什么?因为打字慢啊!对于消费人群80后虽然是主流,但是更庞大的基数应该是80前,对于80前来讲,打电话真的是最直接的方式。

综上所述,400电话在备受企业青睐的同时,也是消费者无法割舍的一部分。

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